Refund policy

Lue ennen palautusilmoitukseen etenemistä

Nämä palautusehdot koskevat virheettömiä tuotteita. Mikäli haluat tehdä reklamaation, olethan meihin erikseen yhteydessä asian sopimiseksi.

Palautuspyyntöön liitetty kommentti saattaa jäädä meiltä huomaamatta. Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta tai haluat esimerkiksi apua sopivan koon valinnassa, laita meille mieluusti viesti sivuston oikean alareunan viestitoiminnon kautta, mistä viestisi tavoittaa meidät nopeimmin.

Palautusehdot

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, joka lasketaan alkaneeksi siitä päivästä, kun tuote on toimitettu sinulle. Palautuspyyntö tekemisestä tulee tehdä näiden 14 päivän sisällä. Myös sunnuntait ja arkipyhät kuluttavat palautusoikeuteen sisältyviä päiviä.

Kun olet tehnyt palautuspyynnön, sinulla on toiset 14 päivää aikaa toimittaa palautus postiin. Ostaja vastaa virheettömän tuotteen palautuksesta aiheutuvista kuluista, kuten pakkaus- ja postikuluista.

Palautettavien tuotteiden tulee olla ehjiä, puhtaita ja myyntikelpoisia. Ostaja on vastuussa tuotteen myyntikelpoisuudesta, kunnes on päättänyt pitää tuotteen. Ethän palauta rikkinäistä tai likaista tuotetta. Mikäli tuote palautetaan sellaisessa kunnossa, että se ei sovellu enää uutena myytäväksi, siihen voidaan kohdistaa arvonalenema, joka voi olla jopa koko tuotteen hinta. Lue esimerkkitapaus arvonalenemasta: linkki

Arvonalenemasta ei ilmoiteta erikseen. Tekemällä palautuksen hyväksyt ilmoitetun menettelyn.

Sinetöityjen hygienia- ja intiimituotteiden palautusoikeus raukeaa, mikäli pakkaus on avattu.

Sovituksessa likaantunut tuote

Mikäli epäilet tuotteen olevan sellaisessa kunnossa, ettei se ole palautuskelpoinen, olethan yhteydessä meihin etukäteen, niin sovitaan tilannekohtaisesta menettelystä. Tarkoituksemme ei ole olla kohtuuton tai joustamaton palautusten kunnon suhteen, joten avoimella keskustelulla päästään varmasti yhteisymmärrykseen siitä, miten tilanteessa olisi reiluinta toimia. On ymmärrettävää, jos sovittaessa tuote tahriintuu vahingossa. Arvostamme rehellisyyttä ja avoimuutta asiassa, joten laitathan matalalla kynnyksellä viestiä, mikäli näin on päässyt käymään.

Palautusten käsittelyaika

Pyrimme käsittelemään kaikki palautukset mahdollisimman pian niiden vastaanottamisen jälkeen. Huomaathan kuitenkin, että olemme pieni, osa-aikainen yritys, eikä meillä ole resursseja käsitellä palautuksia päivittäin. Palautuksia saatetaan käsitellä erissä.

Asetamme etusijalle käsittelyssä ehtojen mukaisesti palautetut puhtaat ja ehjät tuotteet. Jos tuote on likaantunut niin, että se vaatii erillistä arviointia tai puhdistusta, tämä saattaa viivästyttää käsittelyä.